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1461:主管你不对劲

超级怪兽工厂 | 作者:匣中藏剑 | 更新时间:2021-11-30 16:20:46
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  电话里,双鄢山矿场老板气冲冲要投诉巨神I型有质量问题。

  还说技术员黄辰根本解决不了,你们赶紧再派两名技术员来,还得带上一套巨神I型包含动臂油缸在内的全套动臂配件。

  接线的员工只能耐心给双鄢山矿场老板科普,巨神I型产品的保修部件和维护项目。

  包含动臂油缸在内的全套动臂配件,显然不在这两个服务范围内。

  全套动臂配件三吨多重,价值八万多。

  你们操作不当弄坏了,怎么可能给你免费保修?

  双鄢山矿场老板直接耍起了无赖,电话里嚷嚷着我不管,反正他的员工是因为巨神I型的动臂损坏受伤的。

  潇州售后与维护站要是不负责,他就要投诉,往分部、往总部投诉。

  工作人员只能一边安抚,一边抓紧联系黄辰,询问现场情况。

  黄辰只发了几张油乎乎的动臂零件后就不发了,说现在正忙着修理呢,他双手都是油污也不好拿手机发消息。

  这里信号又不好,只有固话能畅通,手机老打不出去。

  而且矿场的人就在旁边围观,他也不好多说。

  但问题不大,矿场老板小题大做是在做样子给受伤员工看呢。

  估计傍晚这样他就能把故障修复,站点不用再派员工过来。

  维护部的几名同事松了口气,问题不大就好。

  黄辰是站里最精通巨神I型故障问题的技术员,他要解决不了,再站里派再多技术员也没用。

  本来安抚完双鄢山矿场老板后,问题解决,主管郑松立也不焦虑了。

  可到了下午发生的事情,让主管又开始焦虑了。

  ——他们联络不上分部。

  潇州站和分部之间主要是一些业务和工作上联络沟通,例如潇州站这边接到产品维护工作,需要更换产品零部件。

  但销售站只是市级站点,很多库存零部件都需要上报分部,让分部划拨过来。

  有些用户还喜欢在维护站的产品展区里订产品,这同样需要通过分部来划拨。

  这个划拨是系统自动处理的,这块业务没问题,站点上传到分部,分部系统也会立刻相应。

  有问题地是分部那边没有员工应答了。

  站点和分部之间也会就工作上的内容进行沟通,例如一些材料上报,都需要分部那边员工给出收到的回馈。

  分部那边员工也经常转发一些总部的资料文件,可从下午三点开始,分部员工跟失联了一样。

  无论是通过内部网络发消息,还是打分部电话都没有回应。

  开始他们还认为是潇州站的通讯问题,结果咨询了附近几个城市站点,都很快回复说同样无法联络分部。

  分部那边大停电?

  还是有挖机把分部附近的通讯光缆给干断了?

  还是……

  怪异气氛是从有员工恍然回过神,说如果因为停电或是光缆断开原因,那他们通过系统从分部调货,是得不到任何回应而开始的。

  但现在系统网络明明是正常的,提交申请后系统立刻显示通过了。

  就在员工们开始担忧,不停打探消息时。

  主管郑松立又又开始焦虑了。

  他开始不停打电话,还让和分部有熟人的员工也帮着联络。

  结果全部联络不上,无论

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